【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作,确保前台服务流程高效顺畅;
2、督导前台员工执行标准化服务流程,处理客人投诉及突发事件,提升客户满意度;
3、负责前台排班、考勤及绩效管理,协调部门间工作衔接;
4、审核每日账目报表,确保财务数据准确无误;
5、组织前台员工培训,持续提升团队业务技能与服务意识;
6、落实酒店安全管理制度,保障宾客信息及财产安全。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验,有团队管理经验者优先;
2、熟悉酒店前台操作系统(如Opera系统)及基础财务流程;
3、普通话流利,具备良好的英语沟通能力(四级以上或同等水平);
4、抗压能力强,能适应倒班工作制,善于处理突发事件;
5、服务意识敏锐,具备优秀的协调能力与团队领导力;
6、形象端正,举止得体,符合酒店行业职业规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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吉安安福万豪万枫酒店座落于江西省吉安市历史悠久的安福县,毗邻东山文塔,近靠繁华商圈,交通便利。酒店为宾客的商旅体验提供多样灵活的开放空间。酒店共有108间精心打造的客房,35-45平米超大客房空间,室内设计采用温暖的大地色系、风格现代简约,为客人营造出温暖、舒适的氛围,搭配写意抽象的挂画使房间在简约之外更增添设计感。 酒店大堂创新布局,集前台、商务、社交、上网等多功能于一体,满足宾客的多种需求,流畅的动线设计规划为客人带来高效的商旅体验。此外,酒店还拥有1间会议室,能同时满足约100人以内的团队会议需求,为客人的商旅体验提供更全面的帮助。 位于酒店11楼的自助早餐厅为宾客提供健康的中西式特色早餐,种类丰富,搭配当地特色小吃以及新鲜的果汁、咖啡、香茶。全天候24小时万枫超市供应零食饮品,作为外带简餐,为宾客提供丰富的膳食选择。此外,配备先进器材的自助健身房和自助洗衣房为宾客24小时开放,帮助宾客在旅行中保持节拍,重焕活力。