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工作地点：大理悦莲莊青石&半山海景度假酒店

【岗位职责】  
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；  
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；  
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；  
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；  
5、处理客房服务中的突发事件及客户投诉，及时解决问题并提升客户满意度；  
6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗，确保部门预算目标的达成；  
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及服务标准；  
2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率；  
3、注重细节，对客房清洁质量、服务标准有严格要求；  
4、具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；  
5、工作责任心强，能承受一定的工作压力，适应弹性工作时间安排；  
6、有成本控制意识，能够合理规划和使用部门资源。

悦莲莊品牌起源于2010年，以酒店/旅游项目的投资、设计、管理及品牌运营为主，致力于开发具有国际化度假酒店。2017年在中国香港成立悦莲莊(香港)酒店管理有限公司，简称“悦莲莊酒店管理公司(JOY LUCK)”，公司依托云南独特的旅游资源，开发出奢华风尚、轻松有趣，并具绝佳设计质感的系列酒店;以卓越的管家式服务为核心，推出“室室如意，悦人悦已”的品牌服务理念。目前，悦莲莊旗下已经开业了七家酒店，分别是：1、大理悦莲莊半山海景度假酒店2、大理悦莲庄青石海景度假酒店3、西双版纳悦莲庄菠萝度假酒店4、西双版纳悦莲庄莲府度假酒店5、泸沽湖悦莲庄达布墅院6、泸沽湖悦莲莊花湖墅院7、昆明和居酒店根据当前市场发展和消费市场需求，悦莲莊旗下新的项目酒店即将在东南亚国家相继面世。