【岗位职责】
1、全面负责大理区域客房的日常管理工作,确保客房清洁、布草更换及设施维护达到酒店标准。
2、制定并执行客房清洁流程与工作计划,合理分配人员任务,提升工作效率与服务质量。
3、监督检查客房卫生质量、物品摆放及设备运行状况,及时处理客人投诉与突发问题。
4、负责客房用品、清洁工具及消耗品的库存管理,控制成本,定期盘点并提交采购计划。
5、组织员工培训,包括服务礼仪、操作规范及安全知识,提升团队专业能力与协作意识。
6、配合其他部门(前台、工程等)协调客房维修、保养及特殊需求,确保住客满意度。
7、完成上级交办的其他相关工作,参与酒店服务品质提升与标准化建设。
【岗位要求】
1、学历不限,有客房管理、酒店管理或相关领域工作经验者优先,无经验者可培养。
2、熟悉酒店客房服务流程、卫生标准及安全规范,具备基本的团队领导或组织协调能力。
3、具备良好的沟通表达能力与客户服务意识,能妥善处理突发情况及客人投诉。
4、责任心强,工作细致,能适应弹性排班及高强度工作压力。
5、愿意学习新知识,认同酒店企业文化,有长期稳定发展意愿。
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悦莲莊品牌起源于2010年,以酒店/旅游项目的投资、设计、管理及品牌运营为主,致力于开发具有国际化度假酒店。2017年在中国香港成立悦莲莊(香港)酒店管理有限公司,简称“悦莲莊酒店管理公司(JOY LUCK)”,公司依托云南独特的旅游资源,开发出奢华风尚、轻松有趣,并具绝佳设计质感的系列酒店;以卓越的管家式服务为核心,推出“室室如意,悦人悦已”的品牌服务理念。目前,悦莲莊旗下已经开业了七家酒店,分别是:1、大理悦莲莊半山海景度假酒店2、大理悦莲庄青石海景度假酒店3、西双版纳悦莲庄菠萝度假酒店4、西双版纳悦莲庄莲府度假酒店5、泸沽湖悦莲庄达布墅院6、泸沽湖悦莲莊花湖墅院7、昆明和居酒店根据当前市场发展和消费市场需求,悦莲莊旗下新的项目酒店即将在东南亚国家相继面世。