1. 全面管理前台厅运营、管理,确保服务标准与流程高效运行。掌握每日营业情况,出租率、平均房价等数据,合理安排部门工作
2. 客户关系管理,处理宾客投诉及突发事件,提升客户满意度,维护酒店品牌形象
3. 团队建设,培训,督导前厅员工,优化服务技能与工作效率,标准化接待、管理等工作流程
4. 协作沟通,与客房部,早餐部,人事部等紧密配合,确保酒店整体运营流畅。
5. 数据与收益管理,分析房态,营收等数据,协助制定销售策略,提升客房入住率及收益。
6. 配合总经理OTA运营管理以及维护网评工作。
具有酒店前台经理经验优先,
具有良好的沟通和协调能力。
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杭州J酒店位于杭州市三墩镇华彩国际10号楼。规模:71个房间,3楼为电竞酒店,45楼为商务休闲酒店。携程4砖。开业时间:7月初集团公司:开臣集团旗下的开臣J酒店,主打年轻人市场定位的精品酒店。