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1. 接待执行：严格按照VIP接待标准及方案，负责客户迎送、引导、就座、餐中服务、餐后送别、入住、会议接待等全流程工作，提供个性化服务（如饮食偏好适配、特殊需求响应等）。
2. 客户沟通：主动与VIP客户沟通，了解需求与反馈，及时向VIP接待部门总监汇报客户诉求，协助建立与更新客户档案，维护良好客户关系。
3. 服务配合：配合VIP接待部门总监完成接待方案的落地，协助开展团队培训、服务演练等工作；主动配合跨部门人员完成接待衔接事宜，保障服务连贯性。
4. 现场保障：关注接待现场环境、设施设备及服务细节，及时发现并处理轻微突发问题，无法解决的及时上报，确保客户体验感。
5. 合规操作：严格遵守酒店及餐饮部规章制度，规范服务礼仪与操作流程，维护酒店及部门声誉形象。
6. 完成VIP接待总监交办的其他工作。
年龄要求：20-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
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常州高新索菲特酒店作为本地首家法国奢华品牌酒店，致力于打造具有法式优雅融合本地风情的产品和服务，以中高端商务、会务和休闲市场为目标，逐步成为本地区行业标杆和市场领导者！As the first French luxury hotel brand in the region, Sofitel Changzhou will be committed to creating products and services that combine French elegance and local flavors, targeting at the high-end Business, Conference and Leisure markets, and establishing ourselves as industry benchmark and market leader!
