• 包吃包住
• 岗位晋升

一、岗位职责
房务经理是酒店房务部（客房、布草、公共无语清洁等）的核心管理者，需统筹部门运营并确保服务质量达标。
1. 团队管理与培训
·负责房务部员工的招聘、排班、绩效考核及日常培训，提升团队专业性与服务效率。
·定期组织技能培训（如清洁标准、设备操作、服务礼仪），确保员工掌握流程。
·处理员工关系，营造积极的工作氛围。
2. 客房运营与质量控制
·制定客房清洁、布草更换、设施维护等标准化流程，并监督执行。
·每日巡查客房、公共区域及工作间，确保卫生、安全与设备完好。
3. 客户服务与满意度提升
·处理客户投诉，及时解决问题并跟进反馈，提升客户体验。
·定期分析客户评价数据，针对问题制定改进方案（如清洁效率、服务响应速度）。
·协调与其他部门（前台、工程、管家）的合作，确保客户需求快速相应。
4. 预算与成本控制
·编制部门年度预算，监控人力、物料、能耗等成本支出。
·优化清洁流程与设备使用，降低能源消耗与运营成本。
·定期汇报部门财务数据，提出成本优化建议。
5. 安全与合规管理
·确保客房与公共区域符合消防、卫生及安全法规（如防疫消毒、消防通道畅通）。
·制定应急预案（如突发漏水、设备故障），组织员工演练。
·定期检查安全设施（灭火器、烟雾报警器等），确保合规性。
6. 个人素质和软技能
·服务意识：以客户为中心，注重细节与服务质量。
·抗压能力：适应酒店行业高强度、多任务的工作环境。
·学习能力：关注行业趋势，如智能化清洁设备、绿色酒店理念，持续优化管理方法。
二、招聘要求
1. 学历要求：中专及以上学历，旅游管理、酒店管理专业优先。
2. 经验要求：具备2-5年房务部管理工作经验，有成功推动部门业绩提升案例者优先，四星级以上酒店房务管理经验更佳，
3. 语言能力：普通话流利，具备基础英语沟通能力；熟练使用电脑办公软件，能操作专业管理系统。
4. 专业技能：熟悉房务部运营流程，掌握客房服务、前厅管理、客户关系维护等技能；了解酒店财务管理系统，具备基础财务分析能力。
5. 沟通能力：具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能与各部门顺畅合作；具备较强口头及书面表达能力，能清晰传达工作指令。
职业素养：工作细致踏实，责任心强，具备大局观；熟悉酒店行业相关法律法规，了解商业运营知识。身体健康，精力充沛，能适应高强度工作节奏。

大理王宫酒店坐落于风景如画的苍山十九峰的龙泉峰脚下，紧邻清澈流淌的中和溪，酒店地理位置得天独厚，既隶属于苍山龙脉之地，又位于天龙八部影视城北侧，与大理古城西门苍山门及三月街仅一步之遥。酒店交通便利，距离大理古城西门约2.5公里，距离著名的5A级景区崇圣寺三塔仅3公里，距离大理火车站约18公里，距离凤仪机场约30公里。酒店背靠苍山，面朝洱海，身处其中，可俯瞰大理坝子，一览大理的山、城、田、海景，实乃来大理旅居的绝佳选择。酒店以宫苑之境、云宫印象为主题，巧妙地将大理独有的浪漫自然环境与人文历史气息相融合。酒店设计灵感来源于大理的下关风、上关花、苍山雪、洱海月等自然美景，以及大理妙香佛国的文化底蕴。设计师通过三庭两院、闲庭信步、揽海入怀的设计理念，将酒店打造成一座充满苍山气息的别致庭院。酒店地貌的展现也延续了礼仪中轴和容山纳海的设计形式，同时以苍山似檐的设计形式回应在地文化和地域特征，为宾客带来一场深刻的人文与自然交织的疗愈之旅。酒店经营范围广泛，涵盖了住宿、餐饮、会议、婚庆、SPA、健身、购物休闲等多项服务。酒店设施齐全且设计时尚，每间客房都充分利用了海景山景资源，将私密与开放有机结合，营造出舒适宜人的居住环境。此外，酒店还遵循大理的气候特点，巧妙地创造了更多的活动空间，让宾客在享受美景的同时，也能感受到家的温馨与舒适。大理王宫酒店共有客房总数14栋61间房，房型丰富多样，包括大床房、双床房、亲子套房、豪华套房和皇家套房等，以满足不同宾客及其家人的需求。所有客房都配有现代化的设施，如WIFI、电视、保险箱、冷暖气、迷你吧、冰箱及高端卫浴、泡池等，为宾客提供便捷舒适的居住体验。每间客房还拥有独立的阳台（庭院），让宾客在享受美景的同时，也能感受到户外休闲的乐趣。酒店占地广阔，总建筑面积近万平方米。客房面积宽敞，公区建筑面积也十分可观。酒店公区配置了中餐厅、全日制餐厅、观海吧、健身房、儿童乐园、多媒体会议室、露天泳池等设施，为宾客提供多元化的休闲体验。酒店大堂设计独特，视野开阔，是观赏大理美景的绝佳地点，亦将成为大理的新地标。大理王宫酒店致力于为宾客提供一个放松和安逸的环境，让每一位宾客都能在这里找到心灵的归宿。酒店全体员工将以热情周到的服务，让宾客乘兴而来，满意而归。无论是商务出差还是休闲度假，大理王宫酒店都将成为宾客来大理的首选之地。