收藏 
微信
举报
岗位名称：前厅部领班
岗位职责1. 负责前厅日常运营管理工作，统筹当班前台接待、入住退房、问询、收银等全流程工作，规范员工服务流程与仪容仪表，保障前厅服务高效、有序开展。
2. 实时把控酒店房态信息，对接客房部协调客房清扫、质检、预留等工作，合理调配前厅人员排班，高峰期主动顶岗，保障宾客接待效率。
3. 熟练操作酒店PMS系统，优先使用绿云系统完成房态维护、账务核对、订单处理、报表统计等工作，确保系统数据准确、账目清晰无误。
4. 妥善处理宾客到店咨询、诉求、投诉及各类突发问题，耐心对接宾客需求，高效化解服务纠纷，维护酒店品牌口碑与宾客满意度。
5. 负责前厅团队日常基础管理，督导员工落实酒店各项规章制度，开展岗前及在岗服务培训，纠正不规范服务行为，提升团队整体服务质量。
6. 做好前厅物资、备用金、发票等物资与账务管理，每日核对当班账务、做好台账记录，按时提交前厅工作报表，配合部门完成各项运营指标。
任职要求1. 年龄18-35岁，形象气质良好，品行端正，普通话流利，具备良好的沟通表达与临场应变能力。
2. 具备酒店前厅相关工作经验，有前厅领班、主管任职经验者优先，熟悉星级酒店前厅全套运营流程与服务标准。
3. 熟练操作绿云酒店管理系统者优先录用，精通前台入住、退房、收银、房态管理、账务核对等系统操作，熟练使用基础办公软件。
4. 具备基础的团队管理能力、服务意识和责任心，工作细致严谨，能适应酒店轮班、倒班工作制度。
5. 热爱酒店服务行业，抗压能力强，服从酒店及部门工作安排，积极配合团队完成各项工作。
薪资福利1. 底薪4000+100全勤+绩效提成+好评奖励等+工龄奖、；
2. 享受带薪月休6天+法定节假日（例如：十月国庆+3天，当月9天例休；清明、端午、中秋小长假+1天，当月共7天例休）
3. 包吃包住，宿舍配套齐全，工作环境舒适优美，团队氛围融洽；
4. 定期员工培训、岗位晋升通道清晰，节日福利、员工团建、生日福利等完善福利体系。
应聘方式有意者可直接投递简历，我们将尽快筛选简历并安排面试，期待热爱酒店行业、踏实肯干的你加入！
计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国内高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
大理王宫酒店坐落于风景如画的苍山十九峰的龙泉峰脚下，紧邻清澈流淌的中和溪，酒店地理位置得天独厚，既隶属于苍山龙脉之地，又位于天龙八部影视城北侧，与大理古城西门苍山门及三月街仅一步之遥。酒店交通便利，距离大理古城西门约2.5公里，距离著名的5A级景区崇圣寺三塔仅3公里，距离大理火车站约18公里，距离凤仪机场约30公里。酒店背靠苍山，面朝洱海，身处其中，可俯瞰大理坝子，一览大理的山、城、田、海景，实乃来大理旅居的绝佳选择。酒店以宫苑之境、云宫印象为主题，巧妙地将大理独有的浪漫自然环境与人文历史气息相融合。酒店设计灵感来源于大理的下关风、上关花、苍山雪、洱海月等自然美景，以及大理妙香佛国的文化底蕴。设计师通过三庭两院、闲庭信步、揽海入怀的设计理念，将酒店打造成一座充满苍山气息的别致庭院。酒店地貌的展现也延续了礼仪中轴和容山纳海的设计形式，同时以苍山似檐的设计形式回应在地文化和地域特征，为宾客带来一场深刻的人文与自然交织的疗愈之旅。酒店经营范围广泛，涵盖了住宿、餐饮、会议、婚庆、SPA、健身、购物休闲等多项服务。酒店设施齐全且设计时尚，每间客房都充分利用了海景山景资源，将私密与开放有机结合，营造出舒适宜人的居住环境。此外，酒店还遵循大理的气候特点，巧妙地创造了更多的活动空间，让宾客在享受美景的同时，也能感受到家的温馨与舒适。大理王宫酒店共有客房总数14栋61间房，房型丰富多样，包括大床房、双床房、亲子套房、豪华套房和皇家套房等，以满足不同宾客及其家人的需求。所有客房都配有现代化的设施，如WIFI、电视、保险箱、冷暖气、迷你吧、冰箱及高端卫浴、泡池等，为宾客提供便捷舒适的居住体验。每间客房还拥有独立的阳台（庭院），让宾客在享受美景的同时，也能感受到户外休闲的乐趣。酒店占地广阔，总建筑面积近万平方米。客房面积宽敞，公区建筑面积也十分可观。酒店公区配置了中餐厅、全日制餐厅、观海吧、健身房、儿童乐园、多媒体会议室、露天泳池等设施，为宾客提供多元化的休闲体验。酒店大堂设计独特，视野开阔，是观赏大理美景的绝佳地点，亦将成为大理的新地标。大理王宫酒店致力于为宾客提供一个放松和安逸的环境，让每一位宾客都能在这里找到心灵的归宿。酒店全体员工将以热情周到的服务，让宾客乘兴而来，满意而归。无论是商务出差还是休闲度假，大理王宫酒店都将成为宾客来大理的首选之地。
