一、岗位职责:
1. 为客人提供专业高效的接待服务,包括但不限于入住、退房、咨询解答。
2. 主动向客人提供酒店相关信息,如设施、活动、交通等,帮助客人规划和优化住宿体验。
3. 及时响应客人的需求和投诉,确保问题及时解决,客人满意度。
4. 维护良好的客人关系,通过有效沟通和客户服务技巧增强客人的忠诚度。
5. 管理和优化服务流程,确保服务质量和客人满意度。
二、任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效处理客人的需求和投诉。
2. 对酒店行业有深入了解,熟悉酒店服务流程和标准。
3. 具有良好的团队合作精神,能够与不同部门协同工作,确保服务流畅。
4. 具备良好的问题解决能力,能在遇到挑战时迅速采取行动。
5. 对于高端客户服务有独到见解,能够提供个性化和高质量的服务。
三、工作时间:
酒店每月带薪休假6天,包吃包住
以上例休,如遇国家法定节假日,按照国家规定增设,例如:端午、中秋、清明小长假当月增加1天;五一小长假当月增加2天;春节假期当月增加4天、十一假期当月增加3天
工作时间:
早班8:00—16:30、中班15:00—23:30、晚班23:30——08:00。
三.工资
试用期3200+100全勤,转正3500+100全勤
四.其他要求
女生要求1.60m以上,形象气质佳
男生要求1.7m以上
五.绩效提成:
好评奖励每条个人40元,部门10元,微官网预定客房5%提成,储值卡等提成不一样
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
大理王宫酒店坐落于风景如画的苍山十九峰的龙泉峰脚下,紧邻清澈流淌的中和溪,酒店地理位置得天独厚,既隶属于苍山龙脉之地,又位于天龙八部影视城北侧,与大理古城西门苍山门及三月街仅一步之遥。酒店交通便利,距离大理古城西门约2.5公里,距离著名的5A级景区崇圣寺三塔仅3公里,距离大理火车站约18公里,距离凤仪机场约30公里。酒店背靠苍山,面朝洱海,身处其中,可俯瞰大理坝子,一览大理的山、城、田、海景,实乃来大理旅居的绝佳选择。酒店以宫苑之境、云宫印象为主题,巧妙地将大理独有的浪漫自然环境与人文历史气息相融合。酒店设计灵感来源于大理的下关风、上关花、苍山雪、洱海月等自然美景,以及大理妙香佛国的文化底蕴。设计师通过三庭两院、闲庭信步、揽海入怀的设计理念,将酒店打造成一座充满苍山气息的别致庭院。酒店地貌的展现也延续了礼仪中轴和容山纳海的设计形式,同时以苍山似檐的设计形式回应在地文化和地域特征,为宾客带来一场深刻的人文与自然交织的疗愈之旅。酒店经营范围广泛,涵盖了住宿、餐饮、会议、婚庆、SPA、健身、购物休闲等多项服务。酒店设施齐全且设计时尚,每间客房都充分利用了海景山景资源,将私密与开放有机结合,营造出舒适宜人的居住环境。此外,酒店还遵循大理的气候特点,巧妙地创造了更多的活动空间,让宾客在享受美景的同时,也能感受到家的温馨与舒适。大理王宫酒店共有客房总数14栋61间房,房型丰富多样,包括大床房、双床房、亲子套房、豪华套房和皇家套房等,以满足不同宾客及其家人的需求。所有客房都配有现代化的设施,如WIFI、电视、保险箱、冷暖气、迷你吧、冰箱及高端卫浴、泡池等,为宾客提供便捷舒适的居住体验。每间客房还拥有独立的阳台(庭院),让宾客在享受美景的同时,也能感受到户外休闲的乐趣。酒店占地广阔,总建筑面积近万平方米。客房面积宽敞,公区建筑面积也十分可观。酒店公区配置了中餐厅、全日制餐厅、观海吧、健身房、儿童乐园、多媒体会议室、露天泳池等设施,为宾客提供多元化的休闲体验。酒店大堂设计独特,视野开阔,是观赏大理美景的绝佳地点,亦将成为大理的新地标。大理王宫酒店致力于为宾客提供一个放松和安逸的环境,让每一位宾客都能在这里找到心灵的归宿。酒店全体员工将以热情周到的服务,让宾客乘兴而来,满意而归。无论是商务出差还是休闲度假,大理王宫酒店都将成为宾客来大理的首选之地。