岗位职责：
1、健全各种问讯资料。
2、负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准:
3、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
4、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，确保宾客满意度，
5、检查前厅设施设备的运行状况，确保其正常使用并及时报修;
6、监督并指导前厅员工的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队整体服务水平;
7、负责财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
8、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
9、建立体质良好的宾客关系，收取宾客意见，努力增加客房销售。
10、OTA平台网评提升工作
11、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，优化人力资源配置:
12、协助大堂副理工作
13、完成上级交办的其他工作任务
岗位要求：
1、有同等连锁酒店2年以上的经验者优先；
2、注重自己仪容仪表；
3、身体健康，形象佳，年龄25-35岁之间，无嗜好；
4、遵守公司各项规章制度并执行到位；
5、接受轮班制的，可接受上夜班的；

深圳坪山希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下有限服务中档酒店品牌，位于深圳市坪山区核心商务区，交通便捷，毗邻坪山高铁站及主要商业中心。酒店拥有50-99人规模的专业团队，为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店配备100+房间现代化客房，均采用希尔顿花园品牌标准设计，配备高品质床品、智能控制系统及高速网络。餐饮设施提供中西式自助早餐及零点服务。商务中心配备完善会议设施，可满足中小型商务会议需求。作为希尔顿荣誉客会成员酒店，我们严格执行集团标准化服务体系，同时融入本地特色服务。我们注重人才培养与团队建设，为员工提供希尔顿集团全球培训资源及职业发展通道。酒店管理团队平均拥有8年以上行业经验，核心管理层均来自国际连锁酒店集团。