岗位职位：
 熟悉ONQ R&I酒店预订系统。
 熟悉酒店产品、酒店规则和条例（比如紧急事件程序）。
 能流利说、写英文和中文。
 善于管理使用办公设备。
 有责任感和职业道德。
 有责任心并可被依靠。
 工作有主动性。
 具备基本管理技能。
 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件、文件的归档、发送传真、电子邮件等。
 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
 对本酒店及地区的产品知识具备高度的认识。
 发展并保持对主要业务来源的高水平沟通，并在必要的时候反馈给前厅部经理。
 将与业务有关的任何趋势变化及时告知前厅部经理。
 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
 持续性地确保高水准的对客服务标准。
 确保与预定相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
 保持办公区域干净整洁。
 遵守所有公司关于预定部的规定。
 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。
 将预订的工作质量永远放在首位。
 严格遵守品牌服务标准。
 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

深圳坪山希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下有限服务中档酒店品牌，位于深圳市坪山区核心商务区，交通便捷，毗邻坪山高铁站及主要商业中心。酒店拥有50-99人规模的专业团队，为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店配备100+房间现代化客房，均采用希尔顿花园品牌标准设计，配备高品质床品、智能控制系统及高速网络。餐饮设施提供中西式自助早餐及零点服务。商务中心配备完善会议设施，可满足中小型商务会议需求。作为希尔顿荣誉客会成员酒店，我们严格执行集团标准化服务体系，同时融入本地特色服务。我们注重人才培养与团队建设，为员工提供希尔顿集团全球培训资源及职业发展通道。酒店管理团队平均拥有8年以上行业经验，核心管理层均来自国际连锁酒店集团。