【岗位职责】  
1、全面负责棋牌室的日常运营管理，包括接待、服务流程监督、设备维护及环境管理，确保服务质量符合酒店标准。  
2、制定并执行棋牌室服务规范与操作流程，定期培训员工，提升团队专业水平与服务意识。  
3、监督棋牌室卫生、安全及秩序，及时处理突发事件，保障顾客体验与设施安全。  
4、负责客户关系维护，主动收集反馈意见，优化服务方案，提升顾客满意度及回头率。  
5、管理棋牌室物资库存，控制成本损耗，定期提交运营数据报告及改进建议。  
6、协调与其他部门的合作，确保酒店整体服务衔接顺畅。  

【岗位要求】  

1.具备优秀的服务意识与突发事件处理能力。  
2.较强的团队管理能力，能有效培训、激励员工，提升团队执行力。  
3.沟通协调能力突出，擅长客户关系维护，具备商业敏感度与成本控制意识。  
4.身体健康，能适应弹性工作时间（含晚班及节假日），无不良嗜好。  
6、具备基础数据分析能力。

单体酒店，位于螺蛳湾二期，有59客房