【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验,有万豪工作经验优先考。
2、普通话清晰,英语书面和品语表达较流利。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳龙华福朋喜来登酒店位于龙华区利金城科技工业园,毗邻众多行业知名企业及娱乐中心,享有高效商务与文旅协同优势。距深圳北站仅3公里,步行可达地铁五和站,无缝换乘5号线与10号线,快速通达全城核心区。以福朋品牌标志性的工业设计风格,酒店拥有温馨舒适的155间客房,均配备品牌持有的福朋舒适之床,让宾客尽享舒适与惬意。 The MESH玩啤食社作为福朋喜来登品牌新概念餐饮空间,是您商务聚会、静享悠然时光的理想之所。提供中西式自助早餐,拥有舒适的小酒馆氛围,开放式户外餐吧为宾客打造高品质盛宴,品牌标志性的"醇饮优选"( Best Brews™)计划,为宾客提供当地特色精酿啤酒。酒店拥有300平方米的多功能会议厅及40平方米的会议室,可根据不同会议需求灵活组合,配备高端影音设施和专业的服务团队,为您演绎非凡卓越的会议及活动。 24小时设施齐全的健身中心配备高档有氧和力量健身器材及可享用自助洗衣房,让宾客在旅途中轻松保持健康与活力。