【岗位职责】
1、负责夜班期间酒店前厅部的全面运营管理,确保夜间服务质量与标准
2、处理夜间宾客投诉及突发事件,及时采取有效措施并做好记录
3、监督夜班员工工作表现,包括前台接待、安保、客房服务等岗位
4、核对当日账目及报表,确保财务数据的准确性和完整性
5、负责夜间安全巡查,保障酒店财产及宾客安全
6、协调各部门夜间工作衔接,确保跨部门协作顺畅
7、完成上级交办的其他临时性工作任务
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制,每月休8天
2、具备较强的突发事件处理能力及危机应对意识
3、良好的服务意识和沟通协调能力,能独立解决客诉问题
4、基础财务知识,熟练操作万豪酒店管理系统者优先
5、身体健康,能承受夜间工作强度,责任心强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳龙华福朋喜来登酒店位于龙华区利金城科技工业园,毗邻众多行业知名企业及娱乐中心,享有高效商务与文旅协同优势。距深圳北站仅3公里,步行可达地铁五和站,无缝换乘5号线与10号线,快速通达全城核心区。以福朋品牌标志性的工业设计风格,酒店拥有温馨舒适的155间客房,均配备品牌持有的福朋舒适之床,让宾客尽享舒适与惬意。 The MESH玩啤食社作为福朋喜来登品牌新概念餐饮空间,是您商务聚会、静享悠然时光的理想之所。提供中西式自助早餐,拥有舒适的小酒馆氛围,开放式户外餐吧为宾客打造高品质盛宴,品牌标志性的"醇饮优选"( Best Brews™)计划,为宾客提供当地特色精酿啤酒。酒店拥有300平方米的多功能会议厅及40平方米的会议室,可根据不同会议需求灵活组合,配备高端影音设施和专业的服务团队,为您演绎非凡卓越的会议及活动。 24小时设施齐全的健身中心配备高档有氧和力量健身器材及可享用自助洗衣房,让宾客在旅途中轻松保持健康与活力。