• 五险一金

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位高效运转；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，提升客户满意度及服务质量；  
3、监督并指导员工完成对客服务，处理客户投诉及突发事件，确保问题及时有效解决；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工业务能力及服务意识；  
5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、客户反馈等），定期分析并提出改进建议；  
7、负责前厅部物资管理及成本控制，确保合理使用并降低损耗；  
8、执行上级交办的其他工作任务，确保酒店管理目标的实现。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，有前厅管理经验者更佳；  
2、熟悉酒店前厅部运营流程及服务标准，具备较强的客户服务意识及问题解决能力；  
3、具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能够有效调动员工积极性；  
4、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力；  
5、具备良好的数据分析能力及运营优化思维；  
6、形象气质佳，普通话流利，具备一定的英语沟通能力优先；  
7、能适应弹性工作时间，包括节假日及夜班安排

绍兴蓝若湖文化旅游发展有限公司，深耕高端文旅度假领域，倾力打造绍兴桃源里蓝若湖景区项目。项目总占地约2500亩，坐拥150亩原生态蓝若湖水域，配套高端品牌度假酒店，集休闲度假、康养旅居、文旅体验、特色商业于一体，坐拥得天独厚的自然生态资源，是长三角极具辨识度的高端文旅标杆。公司立足长三角文旅市场，秉持高品质、规模化的发展战略，稳步推进企业布局，计划3年内实现上市目标，全力冲刺长三角高端度假领域前三强，搭建广阔的职业发展平台。现因面向社会广纳英才，提供各类优质全职岗位，薪资福利优厚，缴纳五险一金，拥有完善的晋升体系和培训机制。公司发展前景广阔，平台稳定，诚邀有志之士携手同行，共筑文旅蓝图，共享企业发展红利。