• 五险一金

热情迎接每一位到店宾客，提供专业、周到的接待服务，包括但不限于问候、引导入座、办理入住/退房手续等。
及时响应宾客的需求和问题，积极协调相关部门解决，确保宾客满意度。
正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。
按流程开展结账收银、催账工作，根据客人需求及时办理结账或续住，确保收银金额准确。
负责核对预订订单，确保订单信息完整、有效；并跟催付款，保证酒店收益。
准确记录宾客的预订信息、特殊要求和偏好等，及时更新宾客档案，为个性化服务提供依据。
保护客人数据及入住信息隐私，禁止泄露。
按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供便利、友好自然的服务。
掌握酒店的设施设备、服务项目、促销活动等信息，能够准确地向宾客介绍和推荐。
与客房部、餐饮部等部门保持密切沟通，协调安排宾客的房间清洁、餐饮服务等事宜，确保服务的连贯性和高效性。
负责及时处理宾客的投诉和建议，如无法处理，应安抚客人并及时上报或反馈给相关部门，并跟进处理结果，确保宾客问题得到妥善解决。
维护前厅区域的整洁和秩序，确保设施设备完好无损，发现问题及时通知维修部门进行处理。
前厅工作人员的仪容仪表和服务态度，确保符合酒店的标准和要求。
定期回访宾客，了解宾客的入住体验和意见建议，不断改进服务质量。
建立和维护良好的宾客关系，提高宾客的忠诚度和回头率。
监督社交媒体评论，并及时回复，如有异常及时上报。
及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目（餐饮、会员卡、储值卡）等。
随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。
推广酒店的产品和服务，如：餐厅、下午茶等。
协助销售团队处理团队预订和特殊需求，确保客户满意度。

绍兴蓝若湖文化旅游发展有限公司，深耕高端文旅度假领域，倾力打造绍兴桃源里蓝若湖景区项目。项目总占地约2500亩，坐拥150亩原生态蓝若湖水域，配套高端品牌度假酒店，集休闲度假、康养旅居、文旅体验、特色商业于一体，坐拥得天独厚的自然生态资源，是长三角极具辨识度的高端文旅标杆。公司立足长三角文旅市场，秉持高品质、规模化的发展战略，稳步推进企业布局，计划3年内实现上市目标，全力冲刺长三角高端度假领域前三强，搭建广阔的职业发展平台。现因面向社会广纳英才，提供各类优质全职岗位，薪资福利优厚，缴纳五险一金，拥有完善的晋升体系和培训机制。公司发展前景广阔，平台稳定，诚邀有志之士携手同行，共筑文旅蓝图，共享企业发展红利。