• 五险一金

岗位职责：
负责VIP及重点宾客的全程服务跟进，从预订确认、抵店迎接、在店关怀到离店送别；
提前对接宾客需求偏好，协调客房布置、餐饮安排、行程规划等个性化服务；
主动拜访在店宾客，收集意见反馈，及时处理投诉并跟进解决；
做好宾客离店后的回访工作，维护长期客户关系；
建立并维护重点宾客服务档案，为复购和口碑传播提供支撑；
协调前厅、客房、餐饮等相关部门落实宾客服务需求；
配合销售部做好重要团队和散客的接待方案制定与执行；
关注行业服务动态，提出服务流程优化建议。
任职要求：
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或航空服务等相关专业优先；
年龄22-32周岁；
2年以上星级酒店GRO、VIP接待或高端客户服务经验；
形象气质佳，谈吐得体，具备出色的亲和力和社交能力；
普通话标准流利，英语听说能力良好，能接待外宾；
具备较强的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理突发状况；
服务意识强，注重细节，善于洞察宾客需求；
有度假型酒店、高端民宿或航空公司VIP服务经验者优先。

绍兴蓝若湖文化旅游发展有限公司，深耕高端文旅度假领域，倾力打造绍兴桃源里蓝若湖景区项目。项目总占地约2500亩，坐拥150亩原生态蓝若湖水域，配套高端品牌度假酒店，集休闲度假、康养旅居、文旅体验、特色商业于一体，坐拥得天独厚的自然生态资源，是长三角极具辨识度的高端文旅标杆。公司立足长三角文旅市场，秉持高品质、规模化的发展战略，稳步推进企业布局，计划3年内实现上市目标，全力冲刺长三角高端度假领域前三强，搭建广阔的职业发展平台。现因面向社会广纳英才，提供各类优质全职岗位，薪资福利优厚，缴纳五险一金，拥有完善的晋升体系和培训机制。公司发展前景广阔，平台稳定，诚邀有志之士携手同行，共筑文旅蓝图，共享企业发展红利。