• 五险一金
• 岗位晋升
• 技能培训
• 节日礼物
• 带薪年假
• 包吃包住
• 双休
• 班次补贴

职责描述
作为宾客主管，负责监督和管理宾客关系团队，确保客户满意度，并处理客户投诉和特殊请求。
职责描述
作为行李员主管，负责监督和管理行李服务团队，确保行李服务的高效和高质量。
职责描述
作为礼宾主管，负责监督和管理礼宾服务团队，确保行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务的高效运作。

宾客关系主管主要职责
一、客户关系管理
1.监督宾客关系团队的工作，确保客户满意度
2.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。
3.与各部门协调，确保客户的需求得到满足。
二、客户服务
1.提供个性化的客户服务，确保客户体验达到高标准。
2.与重要客户保持联系，了解他们的需求和期望。
3.定期进行客户回访，收集反馈意见，改进服务质量。
三、培训与发展
1.制定并执行宾客关系团队的培训计划，提升服务质量。
2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。
3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。

行李员主管主要职责
一、行李服务管理
1.监督行李服务团队的工作，确保行李安全送达。
2.处理行李寄存和提取，确保行李安全存放。
3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。
二、培训与发展
1.制定并执行行李服务团队的培训计划，提升服务质量。
2定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。
3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。
三、运营优化
1.分析行李服务数据，提出改进措施，提高效率。
2.优化行李服务流程，减少等待时间，提升客户体验。
3.监控行李用品的库存和消耗，确保供应充足。

礼宾主管主要职责
一、礼宾服务管理
1.监督行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务。
2.确保所有礼宾员工遵守酒店的服务标准和操作流程3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。
3.与前厅部和其他相关部门协调，确保服务的一致性和高效性。
二、培训与发展
1.制定并执行礼宾员工的培训计划，提升服务质量。
2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。
3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。
三、运营优化
1.分析礼宾服务数据，提出改进指施，提高效率。
2.优化礼宾服务流程，减少等待时间，提升客户体验。
3.监控礼宾用品的库存和消耗，确保供应充足。

任职资格
一、学历情况
1.酒店管理或相关领域的大专以上学历。
二、工作经历
1.至少 3年以上的酒店客户服务经验，其中至少1年在管理层。
2.有国际五星级酒店工作经验者优先。
3.有开业筹备经验者优先。
三、专业技能
1.具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。
2.熟悉酒店客户服务标推和操作流程。
3.具备良好的人际关系和谈判技巧。
四、领导能力
1.具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。
2.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。
五、服务意识
1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。
2.具备较高的道德意识和数据分析能力。
六、外语能力
1.第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)

西安新罗汇纹酒店项目是西安高新金控集团与韩国新罗酒店合作开发的集餐饮、住宿、商务会议、娱乐休闲、环境优雅、功能齐全的五星级酒店项目。新罗酒店成立于1979年，是一家隶属于三星集团的五星级酒店。新罗酒店集团作为韩国顶级品牌酒店，曾多次迎接各国元首以及贵宾，并举办了重大国际活动。新罗酒店曾多次被Travel&Leisure、Euromoney、Institute Investor等著名旅行刊物和调查机构评为韩国顶级酒店。1979年成立伊始就加入了精选全世界450余家顶级酒店成为会员公司的世界顶级酒店联盟(The Leading Hotels of the World/LHW)，也是首尔唯一拥有LHW会员资格的酒店。有代表性的是首尔新罗酒店、济州新罗酒店及新罗舒泰酒店等。西安新罗汇纹酒店位于西安高新丝路科学城中央创新区—西安丝路国际金融中心核心区，纬三十路以南，经二十路以西，与大学城核心区和医院相邻相伴，集教育、文化、医疗、商业、办公余一体。酒店紧邻交通枢纽长安中心，地铁6号线已于2020年通车，市政交通四通八达。项目占地22亩，总建筑面积约6.88万平方米，其中地上建筑面积约4.44万平方米，主要建设五星级酒店及配套商业，其中酒店部分建筑面积约2.99万平方米，规划有264间客房及宴会厅、健身中心、室内泳池、SPA、行政酒廊等配套设施；配套商业部分建筑面积约1.46万平方米；地下建筑面积约2.39万平米，主要建设地下车库、设备用房及人防设施等。项目于2022年4月开工建设，2025年全面完工投入运营。