• 五险一金
• 岗位晋升
• 技能培训
• 节日礼物
• 带薪年假
• 包吃包住
• 双休
• 班次补贴

职责描述
作为前台接待员，负责处理客户的入住和退房手续，提供咨询和帮助，确保客户满意度。
主要职责
一、客户服务
1.处理客户的入住和退房手续，确保流程顺畅
2.提供酒店设施和服务的咨询，解答客户疑问
3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。
与客房部和其他相关部门协调，确保房间状态的及时更新。
二、行政事务
1.维护客户资料，确保信息推确无误。
2.处理电话和邮件查询，提供相关信息。
3.协助处理账单和付款事宜。

任职资格
一、学历情况
1.酒店管理或相关领域的专科学历
二、工作经历
1.至少 1年以上的酒店前厅工作经验
2.有国际五星级酒店工作经验者优先。
三、专业技能
1.熟练使用酒店管理系统(如 0pera，Fidelio 等)
2.具备良好的沟通和解决问题的能力。
3.熟悉前厅服务标推和操作流程。
四、服务意识
1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。
2.具备较高的道德意识和精推的数据分析能力。
五、外语能力
1.第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

西安新罗汇纹酒店项目是西安高新金控集团与韩国新罗酒店合作开发的集餐饮、住宿、商务会议、娱乐休闲、环境优雅、功能齐全的五星级酒店项目。新罗酒店成立于1979年，是一家隶属于三星集团的五星级酒店。新罗酒店集团作为韩国顶级品牌酒店，曾多次迎接各国元首以及贵宾，并举办了重大国际活动。新罗酒店曾多次被Travel&Leisure、Euromoney、Institute Investor等著名旅行刊物和调查机构评为韩国顶级酒店。1979年成立伊始就加入了精选全世界450余家顶级酒店成为会员公司的世界顶级酒店联盟(The Leading Hotels of the World/LHW)，也是首尔唯一拥有LHW会员资格的酒店。有代表性的是首尔新罗酒店、济州新罗酒店及新罗舒泰酒店等。西安新罗汇纹酒店位于西安高新丝路科学城中央创新区—西安丝路国际金融中心核心区，纬三十路以南，经二十路以西，与大学城核心区和医院相邻相伴，集教育、文化、医疗、商业、办公余一体。酒店紧邻交通枢纽长安中心，地铁6号线已于2020年通车，市政交通四通八达。项目占地22亩，总建筑面积约6.88万平方米，其中地上建筑面积约4.44万平方米，主要建设五星级酒店及配套商业，其中酒店部分建筑面积约2.99万平方米，规划有264间客房及宴会厅、健身中心、室内泳池、SPA、行政酒廊等配套设施；配套商业部分建筑面积约1.46万平方米；地下建筑面积约2.39万平米，主要建设地下车库、设备用房及人防设施等。项目于2022年4月开工建设，2025年全面完工投入运营。