• 五险一金
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 带薪年假
• 带薪病假

岗位职责：
1.全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行;
2.制定并优化前台接待流程与服务标准，监督执行情况并持续改进服务质量;
3.处理客人投诉及突发事件，及时解决各类问题，维护酒店形象与客户满意度;
4.负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队业务能力与服务意识;
5.协调与其他部门（如客房、餐饮等）的工作对接，确保跨部门协作顺畅;
6.监督前台账务管理，确保收银、发票开具等流程规范准确;
7.定期分析前台运营数据，提出改进建议并落实执行;
8.完成领导安排的其他工作任务。
任职条件：
1.2年及以上同岗位工作经验；
2.具备优秀的服务意识与职业素养，能承受高强度工作压力;
3.具备出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队管理;
4.熟练使用酒店管理系统及办公软件；
5.具备较强的突发事件处理能力与应变技巧;
6.普通话流利，英语基础沟通能力良好；
7.形象端正，具备良好的职业仪表与行为规范。
8.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班工作制。

上海天鹅宾馆，作为中国融通旅业成员酒店及北京融通旅发酒店管理有限公司旗下的标准化中高端商务休闲酒店，系中央直属企业。是旅发公司倾力打造的首个集“中高端品牌标准化、智能化、绿色化”于一体的行业样板。天鹅宾馆凭借卓越的服务品质在政务接待、军队服务及商旅市场享有盛誉。母品牌“融旅饭店”深耕行业多年，影响力辐射全国。宾馆坐落于虹口区四川北路2211号核心地段，毗邻虹口足球场、鲁迅公园、龙之梦商圈，在周边区域的中高端酒店市场中竞争优势明显，填补了此区域全服酒店的空缺，是虹口区文化地标建筑之一。天鹅宾馆的每一位员工身负“为军惠军”的庄严使命，期待您的加入，让我们在平凡的酒店服务岗位上，为强国强兵的伟大事业做出不平凡的贡献，书写出不愧于时代、不愧于青春的精彩华章。