岗位职责:
1.根据部门总体市场策略及年度销售目标,制定自己所分管市场的月度、季度及年度销售计划,并分解落实个人销售指标。
2.对本市场中的客源大户及重要协议客户,熟悉其基本情况、消费特点和需求变化,及时关注并向上级汇报,适时提出应对建议。
3.主动开发新市场与新客户,做好客户开发全过程管理,包括客户拜访、谈判、合同签订及后续关系维护。
4.参与销售计划的审定及落实工作,按计划开展日常销售活动,接受上级的督查与指导,按要求完成各阶段销售任务。
5.每日记录个人销售接待活动,包括客户拜访、电话沟通、带客参观、合同跟进等,规范填写销售记录卡(或CRM系统),并定期提交销售报表。
6.协助上级领导做好本市场客户的建立、分类、升级管理工作,保持客户档案的完整、准确与及时更新。
7.根据客户需求,协调酒店内部各部门(如前厅、客房、餐饮等)做好预订及接待工作,必要时参与客户现场接待,提升客户满意度。
8.关注本地酒店市场动态及竞争对手的促销活动,定期收集并反馈市场信息,为部门营销策略调整提供参考。
9.高效完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1.教育程度:大专及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.工作经验:需有2年以上酒店销售、预订或相关岗位经验;有协议客户或会议市场资源者优先。
3.工作能力:熟悉酒店客房、宴会、餐饮等产品知识及销售流程;具备良好的市场开拓能力、客户谈判技巧及抗压能力;具有较强的服务意识,能妥善处理客户需求与投诉;具备良好的沟通协调能力,能与酒店各部门顺畅合作。
4.其他技能:熟练使用Office办公软件及CRM系统;普通话标准。
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上海天鹅宾馆,作为中国融通旅业成员酒店及北京融通旅发酒店管理有限公司旗下的标准化中高端商务休闲酒店,系中央直属企业。是旅发公司倾力打造的首个集“中高端品牌标准化、智能化、绿色化”于一体的行业样板。天鹅宾馆凭借卓越的服务品质在政务接待、军队服务及商旅市场享有盛誉。母品牌“融旅饭店”深耕行业多年,影响力辐射全国。宾馆坐落于虹口区四川北路2211号核心地段,毗邻虹口足球场、鲁迅公园、龙之梦商圈,在周边区域的中高端酒店市场中竞争优势明显,填补了此区域全服酒店的空缺,是虹口区文化地标建筑之一。天鹅宾馆的每一位员工身负“为军惠军”的庄严使命,期待您的加入,让我们在平凡的酒店服务岗位上,为强国强兵的伟大事业做出不平凡的贡献,书写出不愧于时代、不愧于青春的精彩华章。