岗位描述
 1、统筹与目标管理
制定阶段性用户增长、活跃度及转化目标，统筹运营节奏，对结果负责。定期复盘数据，结合市场反馈调整策略，保障核心指标提升。
2、活动策划执行
策划全链路运营活动（拉新、促活、转化等），设计主题、规则及福利体系。协调跨部门资源推动落地，监控参与量、转化率等数据，优化活动形式并沉淀方法论。
3、地推团队管理
制定地推策略，明确场景、话术及转化路径。带领团队开展线下推广，负责人员培训、任务分配及复盘，跟踪获客成本、注册量等数据，优化资源分配并拓展合作资源。
4、用户分层维护
搭建用户分层体系，结合标签制定差异化策略。通过多渠道推送个性化内容，重点维护高价值用户，针对流失用户设计召回方案，提升整体粘性。
5、产品优化配合
对接产品经理，收集用户需求与痛点，输出可落地的优化建议。参与需求评审与测试，跟踪优化后的数据反馈，形成 “反馈 - 优化 - 验证” 闭环。
6、数据驱动运营
搭建数据监测体系，跟踪新增用户、留存率等核心指标，输出分析报告。基于数据洞察优化策略，借鉴行业经验创新玩法，保持市场竞争力。
任职要求：
1、专科及以上学历，酒店管理或人力资源管理专业优先。
2、3年以上小程序或移动应用的用户运营经验，熟悉用户全生命周期管理流程，有互联网、消费零售、酒店管理或人力资源管理系统运营经验优先；
3、具备独立策划并执行运营活动的经历，有成功的拉新、促活、转化类活动案例，能清晰说明活动数据及效果。
4、有带领地推团队开展线下推广的经验，熟悉地推场景运营逻辑，能有效管理团队并达成推广目标。
5、熟悉小程序的运营规则和推广渠道，了解小程序的技术框架和开发流程；具备良好的数据分析能力，能够独立完成数据报告和运营分析；
6、具有较强的项目管理能力和创新思维，优秀的沟通能力和团队合作精神，能够高效推进多项任务；
7、有较好的抗压能力和学习能力，主观能动性强。

杭州菁兰酒店管理有限公司是一家专注于国际高端酒店运营管理的专业机构，旗下管理多家五星级酒店品牌。公司立足杭州，辐射长三角地区，拥有50-99人的专业化酒店管理团队。作为酒店业专业运营商，公司建立了完善的国际标准化管理体系，涵盖前厅、客房、餐饮、会议等全服务链条。核心管理团队均具有10年以上国际品牌酒店管理经验，熟悉Luxury Hotel运营标准和服务流程。公司采用轻资产运营模式，通过品牌输出、管理输出和人才输出三种方式开展业务。目前已成功运营多个高端酒店项目，平均客房出租率保持在75%以上，客户满意度达92分（满分100分）。在人才建设方面，公司建立了三级培训体系：基础服务技能培训、管理能力提升培训和领导力发展培训。现有员工中，85%具有大专以上学历，关键岗位均持有国际酒店认证资格证书。未来三年，公司计划通过数字化升级和精细化运营，将管理酒店规模扩展至10-15家，重点布局长三角核心城市高端酒店市场。同时将持续优化服务标准，目标成为区域内有影响力的高端酒店管理品牌。