此岗位为外派岗，地点在湖州德清
岗位职责
1、战略与计划制定：依据酒店战略及区域市场动态，制定年度MICE及会议场地销售计划，明确各阶段指标；结合市场供需、竞品定价及成本，制定灵活价格策略，分解营收目标至团队及个人。
2、业务拓展与推广：通过线上线下方式对接会务、企业及旅行社，推广客房、会议、餐饮及宴会业务；开发新协议客户，维护存量关系；定期出差拓展合作，获取团队及散客需求，统筹会议、会展全流程服务。
3、渠道运营管理：负责酒店群OTA渠道开发维护，对接文旅业态合作；制定线上营销方案，联动多部门完成产品包装推广及活动策划，协同财务处理合同及账务。
4、客户关系维护：借助相关资源构建客户体系，分类管理客户并定期回访；制定重要客户个性化方案，处理投诉并分析反馈，优化服务体验。
5、团队与协作管理：组织培训提升团队技能，协助建立绩效考核体系；协调跨部门资源，共享市场信息，推动以客户为中心的高绩效文化。
6、市场与数据分析：跟踪行业动态及竞品情况，撰写分析报告；运用工具分析销售数据，为决策提供支持。

任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先；3年以上酒店销售经验，有MICE销售、OTA运营或文旅综合体等相关行业销售经验者优先。
2、具备敏锐市场洞察力，能捕捉趋势与客户需求；拥有会务、企业等客户资源，擅长开发与维护客户；熟悉OTA及新媒体渠道运营，能制定线上营销方案；谈判与跨部门协作能力强，可推动销售方案落地；会用Excel分析数据，为决策提供支持。
3、优先有酒店群或连锁酒店销售管理经验，熟悉酒店各类产品销售逻辑与定价；具备大型会议、团队接待统筹经验；了解酒店财务流程，能处理合同及对账。
4、性格外向，目标导向强，能承受压力，有结果驱动力与抗挫折能力；责任心强，注重细节，有良好职业素养与团队管理意识，适应出差及弹性工作。
5、熟练使用Office及酒店销售管理系统。

杭州菁兰酒店管理有限公司是一家专注于国际高端酒店运营管理的专业机构，旗下管理多家五星级酒店品牌。公司立足杭州，辐射长三角地区，拥有50-99人的专业化酒店管理团队。作为酒店业专业运营商，公司建立了完善的国际标准化管理体系，涵盖前厅、客房、餐饮、会议等全服务链条。核心管理团队均具有10年以上国际品牌酒店管理经验，熟悉Luxury Hotel运营标准和服务流程。公司采用轻资产运营模式，通过品牌输出、管理输出和人才输出三种方式开展业务。目前已成功运营多个高端酒店项目，平均客房出租率保持在75%以上，客户满意度达92分（满分100分）。在人才建设方面，公司建立了三级培训体系：基础服务技能培训、管理能力提升培训和领导力发展培训。现有员工中，85%具有大专以上学历，关键岗位均持有国际酒店认证资格证书。未来三年，公司计划通过数字化升级和精细化运营，将管理酒店规模扩展至10-15家，重点布局长三角核心城市高端酒店市场。同时将持续优化服务标准，目标成为区域内有影响力的高端酒店管理品牌。