【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、学历不限;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江水为邻,枕梦而眠。推开窗户,新安江的晨雾与游船的汽笛声一同漫进房间,这里是杭州新安江雅高瑞享酒店,一座建在江心跳动脉搏上的艺术空间。 酒店隶属雅高集团,坐落于杭州建德梅城镇,1800年建县史,沉淀出岁月的年轮,1300年州府史,流转着历史的足迹。10分钟直达高铁,5分钟身边古镇,地段优越,坐拥都市便利与江安静谧双重特权。178间客房及2栋别墅,温馨现代的设计,独享的私人阳台和专属Nespresso的胶囊咖啡机,手握惬意,静观百舸,夜览霓虹。全日制餐厅加中餐包间,提供味蕾享受;瑞享市集和小鸟俱乐部,充满欢声笑语;专业会议室,提供会议灵感,我们在温馨氛围中为您提供个性化的高端服务。 酒店员工机制良好,配套设施完善,我们坚信优秀的团队是酒店的灵魂。清晰的职业发展路径,助您快速成长;全方位的生活保障,给您家的温暖;现代化的员工设施,打造舒心的工作环境。在这里,您不仅能成就事业,更能享受生活!加入我们,与杭州新安江雅高瑞享酒店共同书写江畔新篇章。