• 五险一金
• 节日礼物
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 领导好
• 双休

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准；  
2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度；  
3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平；  
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门，确保客户体验；  
5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本；  
7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行；  
8、确保前厅部设施设备的正常使用及维护，及时上报维修需求。
【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的专业知识，熟悉前厅部各项业务流程；  
2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够高效处理客户需求及投诉；  
3、较强的团队管理能力，能够激励员工并提升团队凝聚力；  
4、具备良好的应变能力和抗压能力，能够妥善处理突发事件；  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
6、注重细节，责任心强，能够高标准完成工作任务；  
7、国际连号酒店前厅部管理人员经验者优先。

        江水为邻，枕梦而眠。推开窗户，新安江的晨雾与游船的汽笛声一同漫进房间，这里是杭州新安江雅高瑞享酒店，一座建在江心跳动脉搏上的艺术空间。        酒店隶属雅高集团，坐落于杭州建德梅城镇，1800年建县史，沉淀出岁月的年轮，1300年州府史，流转着历史的足迹。10分钟直达高铁，5分钟身边古镇，地段优越，坐拥都市便利与江安静谧双重特权。178间客房及2栋别墅，温馨现代的设计，独享的私人阳台和专属Nespresso的胶囊咖啡机，手握惬意，静观百舸，夜览霓虹。全日制餐厅加中餐包间，提供味蕾享受；瑞享市集和小鸟俱乐部，充满欢声笑语；专业会议室，提供会议灵感，我们在温馨氛围中为您提供个性化的高端服务。       酒店员工机制良好，配套设施完善，我们坚信优秀的团队是酒店的灵魂。清晰的职业发展路径，助您快速成长；全方位的生活保障，给您家的温暖；现代化的员工设施，打造舒心的工作环境。在这里，您不仅能成就事业，更能享受生活！加入我们，与杭州新安江雅高瑞享酒店共同书写江畔新篇章。