【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保各岗位工作高效有序开展；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，维护酒店品牌形象；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能与服务意识；  
5、协调与其他部门（如客房部、销售部等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；  
6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期分析并提交运营报告；  
7、管理前厅部物资及设备，控制成本，确保资源合理使用。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准；  
2、优秀的沟通协调能力与应变能力，能妥善处理宾客关系及突发事件；  
3、较强的团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效；  
4、注重细节，责任心强，具备良好的服务意识与职业素养；  
5、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
6、能适应倒班工作制，抗压能力强。

空港花园酒店坐落于云南昆明滇中新区临空产业园怀源街 1888 号，于 2024年10月1日开始试营业。建筑面积 12000 平方的综合体酒店，住房260间，120间投入使用，120间筹备装修中，餐厅拥有10余包房，自助餐可同时容纳150人同时用餐。宴会厅800平，可同时容纳400人同时用餐。配有大型停车场，可同时容纳 300 辆车辆停放。空港花园酒店地处繁华辐射周围 3 公里滇中新区商业圈。酒店驱车至地铁站仅需 20 分钟车程 , 长水国际机场 20 分钟车程。