【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控;
2、制定并优化房务部门的工作流程、服务标准及管理制度,确保高效、规范化的运营;
3、监督并指导房务团队的服务质量,定期组织培训,提升员工专业技能及服务意识;
4、负责房务部门的成本控制及预算管理,合理调配资源,确保运营效益;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度;
6、与其他部门(如餐饮部、工程部等)保持高效协作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期分析房务运营数据,提出改进建议并推动落实,持续提升部门绩效。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房等部门的运营流程及服务标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力;
3、出色的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及跨部门协作;
4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力,能够通过数据优化运营效率;
5、责任心强,工作细致,能够承受高强度的工作压力;
6、对酒店行业有热情,注重服务细节,致力于提升客户体验。
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既下山·大同 | 以顶配手法打造历史语境中的文化度假| 地址山西省大同市平城区和阳门内街与石人街交叉口东南邑·和阳里南部(北京动车仅2h)| 客房数量72间| 酒店价格2000-8000元| 建筑设计GOA大象设计张晓晓团队| 室内设计香港鄭中設計事務所(CCD团队)相上文象大同, 中国文明演进历程中一座极重要的城市,山西历史最悠久的名城之一。大同地处农牧结合带,在南北融合的大历史中占有重要位置,从代地、平城、云州、西京到大同,大跨度高强度的多文明的冲突与融合始终在这里上演。既下山·大同地处大同古城东南隅,与明代王府隔路相望。既下山·大同与云冈石窟博物院、设计了国内奢华酒店半壁江山的CCD团队(香港鄭中設計事務所)、一手缔造国内奢华酒店建筑传奇的GOA大象设计张晓晓团队、 国内精品酒店设计新秀相上文象李万鸿团队联合设计,将历史文化元素抽象化地融入空间语言之中,新旧对视,共同诠释这座北魏旧都的精神气韵。并引入自身文化资源,与壁画、古器、宗教美术、造像美术等艺术家合作, 以现代设计手法融汇历史的壮阔想象,将烽火与雄秀沉积的大同看作美的注解,表达以千年计数的大地张力, 以及历史文化语境中的美与歌。将中国北方历史上的“冰与火之歌” 的意象,凝固于一方空间,为短暂停留的旅人提供深刻的文化体验。从历史感慨中寻找生命落点,恰如东方哲学对心灵的塑造。72间院落客房,每一间均拥有绝佳景观视野,一季一景。酒店配套北方皇族行宫标配的泳池,独特的“洞天别镜”设计让人仿佛置身天然洞窟 ,感受自然的治愈之力。 餐厅通过恢弘华丽的空间与精致美味的餐食 ,营造出“ 食园画境,极乐宴乡” 的生活场景。