【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保服务质量符合标准
2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况
3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店声誉
4、制定并实施前厅部培训计划,提升员工业务能力
5、控制部门成本,合理排班并管理物资使用
6、收集分析经营数据,定期提交运营报告7、协调与其他部门的沟通协作
【岗位要求】
1、具有1年以上星级酒店前厅管理经验
2、熟悉Opera、石基等酒店管理系统操作
3、普通话标准,具备基础英语会话能力
4、出色的服务意识与应变处理能力
5、能适应倒班工作制
6、具备团队管理经验者优先
7、年龄30-50周岁之间
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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阿克苏智选假日酒店是洲际酒店集团旗下有限服务中档品牌,位于新疆阿克苏市核心商圈。作为智选假日品牌特许经营酒店,我们严格遵循国际品牌标准运营体系,为商务及休闲旅客提供高效、智能的住宿体验。酒店拥有120间现代化客房,配备智能入住系统、高速无线网络及多功能办公区。精选早餐吧、24小时自助便利店和灵活会议空间构成核心配套设施。我们采用"有限服务+智能科技"运营模式,通过标准化流程实现85%的运营自动化率,人力配置控制在行业标准的70%。管理团队由5名洲际认证经理人组成,平均拥有8年国际品牌酒店管理经验。员工培训体系包含200项IHG标准操作流程认证,年度培训投入占人力成本的15%。我们连续两年保持员工流动率低于行业均值30%。市场定位聚焦中小型企业差旅客户,协议客户占比达60%。通过动态收益管理系统,年均入住率维持在72%以上,RevPAR较区域同类酒店高出18%。2023年完成品牌标准2.0版本升级,新增无接触服务终端等智能设备投入。作为阿克苏地区首家国际中端品牌酒店,我们以"高效商务"为核心理念,通过标准化产品与本地化服务结合,为丝绸之路经济带商旅提供高性价比住宿解决方案。