【岗位职责】  
1、负责酒店前厅部的筹建规划与实施，包括部门制度建立、服务流程设计及开业前各项准备工作  
2、统筹管理前厅部日常运营，确保前台接待、礼宾服务、预订、总机等各岗位高效运作  
3、制定并执行前厅部培训体系，持续提升员工专业服务技能与职业素养  
4、建立服务质量监控机制，及时处理客户投诉，维护酒店服务品质与品牌形象  
5、负责前厅部人员排班、绩效考核及团队建设工作，营造积极向上的工作氛围  
6、分析经营数据，制定营收提升策略，完成部门业绩指标  
7、协调与客房、餐饮、销售等部门的协作配合，确保整体运营顺畅  
【岗位要求】  
1、熟悉高星级酒店前厅部运营管理流程及服务标准（包括预订部）
2、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
3、具备优秀的团队领导能力，能够有效激励员工达成工作目标  
4、出色的沟通协调能力，善于处理客户关系及跨部门协作  
5、具备较强的抗压能力及突发事件处理能力  
6、注重服务细节，对酒店行业有高度热情
7、有筹开酒店经验或国际品牌酒店工作经验者优先
工作地点：盐城铂尔曼酒店（筹备）

苏城集团创建于1993年，从建筑安装起步，经过20多年的艰苦创业和深耕细作，已发展成拥有房地产开发、酒店商业、建筑安装、商贸物业四大支住产业的现代企业集团。集团先后在广西、广东、四川、江苏等省多个城市成功开发住宅商业地产，在越南广宁省芒街市开发酒店商业综合体等，累计开发面积达到160余万平方米。集团旗下现有全资及关联公司12家，五星级酒店4家，商业物业15.5万平方米，总资产超佰亿元，净资产达30亿元。目前集团旗下运营4家酒店:宿迁恒峰国际大酒店、东台恒峰国际大酒店、南通海门福朋喜来登酒店、盐城铂尔曼酒店（筹备）