【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议、餐饮等各类预订业务的受理与处理，确保预订信息的准确性和及时性；  
2、接听客户来电，解答客户关于房型、价格、设施及服务的咨询，提供专业的预订建议；  
3、熟练操作酒店预订系统，完成预订录入、修改、取消及确认等操作，并做好相关记录；  
4、与前台、客房等部门保持高效沟通，协调处理预订变更、特殊需求等事宜；
5、处理客户投诉或突发问题，确保客户满意度，维护酒店品牌形象；  
6、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准；  
2、工作细致耐心，责任心强，能够高效处理多任务；  
3、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；  
4、具备团队合作精神，适应倒班工作制；  
5、有酒店前台或预订相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗；  
6、对酒店行业有热情，愿意长期稳定发展。

苏城集团创建于1993年，从建筑安装起步，经过20多年的艰苦创业和深耕细作，已发展成拥有房地产开发、酒店商业、建筑安装、商贸物业四大支住产业的现代企业集团。集团先后在广西、广东、四川、江苏等省多个城市成功开发住宅商业地产，在越南广宁省芒街市开发酒店商业综合体等，累计开发面积达到160余万平方米。集团旗下现有全资及关联公司12家，五星级酒店4家，商业物业15.5万平方米，总资产超佰亿元，净资产达30亿元。目前集团旗下运营4家酒店:宿迁恒峰国际大酒店、东台恒峰国际大酒店、南通海门福朋喜来登酒店、盐城铂尔曼酒店（筹备）