【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务流程标准化、规范化执行
2、督导楼层服务员工作质量,检查客房清洁、布草更换及物品补充情况
3、处理客人入住期间的各类需求及投诉,提供个性化服务解决方案
4、定期盘点楼层物资,控制损耗并做好领用登记
5、培训新入职员工,强化服务技能与安全操作规范
6、配合房务部完成月度经营分析报告,提出改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关经验者优先
2、熟悉客房清洁流程及VIP接待标准,掌握基础设施维护知识
3、持有酒店管理相关证书或受过系统服务培训者优先考虑
4、能适应倒班工作制,具备较强的突发事件处理能力
5、普通话流利,具备基础英语沟通能力更佳
6、工作细致耐心,具有团队协作意识及服务创新精神
7、全日制大专及以上学历优先
8、形象气质佳、男175cm以上、女165cm以上
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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东苑酒店是由安阳投资集团酒店运营产业板块重点打造的高端酒店项目,全权委托南京金陵酒店管理公司运营管理。酒店坐落于安阳市核心政务区,占地25.5亩,项目总占建筑面积29501.55㎡,项目总投资约3.19亿元。酒店由顶尖设计团队倾力打造,以现代式园林设计理念为特色,完美融合安阳本地文化元素,拥有166间匠心打造的豪华客房及特色套房,配备先进视听设备的多功能厅2个、全日制餐厅1个,可承办各类高端商务会议、时尚酒会及浪漫婚宴。酒店餐饮业态丰富多元,涵盖8间风格各异的餐厅包间以及健身房和泳池等康乐设施,致力为宾客呈现味蕾与身心的双重奢享。