【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、服务、设施维护等工作符合酒店标准;
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度,优化部门运作效率;
3、监督客房清洁、布草管理、物品配备及设备维护,确保客房质量达标;
4、负责客房部员工的培训、排班、考核及团队建设,提升员工服务意识和专业技能;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,提升客户满意度;
6、控制部门成本,合理管理物资消耗,确保预算目标的达成;
7、与其他部门(如前厅部、工程部等)协调合作,保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性,提升团队凝聚力;
3、注重细节,具备优秀的服务意识和问题解决能力;
4、良好的沟通协调能力,能够高效处理客户及跨部门事务;
5、具备一定的成本控制意识,能够合理规划资源使用;
6、能适应弹性工作时间,应对突发工作需求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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东苑酒店是由安阳投资集团酒店运营产业板块重点打造的高端酒店项目,全权委托南京金陵酒店管理公司运营管理。酒店坐落于安阳市核心政务区,占地25.5亩,项目总占建筑面积29501.55㎡,项目总投资约3.19亿元。酒店由顶尖设计团队倾力打造,以现代式园林设计理念为特色,完美融合安阳本地文化元素,拥有166间匠心打造的豪华客房及特色套房,配备先进视听设备的多功能厅2个、全日制餐厅1个,可承办各类高端商务会议、时尚酒会及浪漫婚宴。酒店餐饮业态丰富多元,涵盖8间风格各异的餐厅包间以及健身房和泳池等康乐设施,致力为宾客呈现味蕾与身心的双重奢享。