【岗位职责】  
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答  
2、处理客房预订及变更需求，确保预订信息准确无误  
3、管理房态并协调客房清洁与维护工作  
4、收银结账及发票开具等基础财务操作  
5、处理客人投诉与特殊需求，及时上报突发事件【岗位要求】  
1、年龄18-35周岁，形象端正，普通话流利  
2、具备基础电脑操作能力，熟练使用办公软件  
3、服务意识强，具备良好的沟通协调能力  
4、能适应倒班工作制（含夜班）  
5、有酒店前台经验者优先，无经验可培训上岗

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