【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、普通话流利标准,形象气质佳;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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【朗程汇】专注中高端商旅的品质之选,隶属于朗程汇酒店管理有限公司。松山湖朗程汇酒店(LincWay Hotel)于2025年9月落成启幕,坐拥12000平方米典雅空间,匠心打造188套风格卓然的客房,配备台球房、威士忌吧、多功能宴会厅、风味自助餐厅及菁英健身中心;2F云境花园融商务办公、茶歇休憩、亲子互动、星空观景于一体,为您奉上舒逸优雅的栖居体验。【高效通达 商务之芯】:酒店距松山湖华为团泊洼园区步行仅约10分钟(900米),轻松直达团泊洼T区核心办公区; 经美景中路转入大学路,车程12分钟即可覆盖东莞理工学院、广东医科大学、东莞职业技术学院、大湾区大学等松山湖校区资源,学术与产业脉搏触手可及。