• 五险一金
• 全勤奖
• 包吃包住
• 提供食宿
• 班车接送
• 员工住房福利
• 岗位晋升

【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话接听与转接，提供专业高效的电话咨询服务；  
2、处理宾客各类需求及问题，包括预订查询、服务指引、客诉协调等；  
3、准确记录并跟进VIP客户需求，协助完成接待流程与后续维护；  
4、收集整理宾客反馈意见，定期提交服务改进建议报告；  
5、熟练使用酒店管理系统，确保信息录入准确性与时效性；  
6、配合前台、客房等部门完成跨岗位协作任务。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、1年以上酒店总机/前台接待工作经验，熟悉opera系统者加分；  
3、普通话二甲以上水平，具备优秀的电话沟通技巧与应变能力；  
4、形象端正，气质优雅，身高160cm以上，能适应站立服务；  
5、掌握基础办公软件操作，具备数据统计与分析能力；  
6、服务意识强，工作细致耐心，能承受高强度工作压力。

西安未央万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下有限服务中档品牌酒店，隶属于全球领先的酒店管理公司万豪国际（Marriott International）。作为万豪旅享家（Marriott Bonvoy）计划成员之一，酒店秉承万枫品牌“简约而精彩”的核心理念，为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店位于西安市未央区核心商圈，交通便利，毗邻地铁枢纽及商业中心，覆盖政务、会展及旅游需求。作为万豪国际在中国西北区域的重要布局，酒店以现代化设计、灵活的空间规划及智能化服务为特色，客房配备高品质床品、高速网络及多功能工作区，满足差旅人士高效办公与休憩需求。