【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等；  
2、解答客人咨询，提供酒店服务及周边信息的介绍，确保客人需求得到及时响应；  
3、处理客人投诉及突发情况，协调相关部门解决问题，提升客户满意度；  
4、负责前台现金及账务管理，确保账目清晰、准确；  
5、维护前台区域整洁有序，保持良好职业形象；  
6、协助完成上级安排的其他临时性工作任务。  

【岗位要求】  
1、年龄18-30岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力；  
2、能适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；  
3、工作认真负责，具备团队协作精神；  
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先；  
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先。

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