• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量和效率；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，监督执行情况，持续提升客户满意度；  
3、协调前厅部与其他部门（如客房部、销售部等）的协作，确保酒店整体运营顺畅；  
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录，维护酒店声誉；  
5、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；  
6、监控前厅部各项运营数据（如入住率、平均房价等），定期提交分析报告并提出改进建议；  
7、管理前厅部物资及设备，确保其正常使用并控制成本；  
8、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各项业务流程及标准；  
2、优秀的沟通协调能力及服务意识，能够高效处理宾客需求与投诉；  
3、较强的团队管理能力，能够激励员工并营造积极的工作氛围；  
4、具备良好的应变能力，能妥善处理突发事件；  
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
6、良好的英语能力及英语口语表达能力；
7、有万豪系酒店工作经验者优先，欢迎有潜力的候选人应聘。

上海徐家汇中心万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下全服务中档酒店，定位四星级商务酒店。酒店位于上海市徐汇区核心商圈，毗邻徐家汇地铁枢纽，交通便利，周边商业配套成熟。作为万豪旅享家计划成员，酒店拥有170间现代化客房，配备高速网络、智能电视系统及符合人体工学的办公区域。餐饮设施包括全日制餐厅和大堂吧，提供中西式自助早餐及送餐服务。会议空间含多功能厅，最大会议室可容纳120人，配备专业视听设备。酒店采用万枫品牌运营体系，员工总数60人左右，组织架构涵盖前厅、客房、餐饮、工程等部门。管理核心管理团队平均拥有10年以上国际品牌酒店管理经验。特色服务包括：智能化入住系统、商务中心24小时服务、与周边商业体的会员权益互通。