• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；  
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求；  
3、准确操作酒店管理系统（如PMS、OPR），确保房态、账务等信息的及时更新与核对；  
4、协助处理客人投诉，及时反馈并跟进解决，维护酒店服务品质；  
5、负责前台现金、票据的保管与交接，确保账目清晰、准确；  
6、配合其他部门完成相关工作，如客房清洁协调、行李寄存等；  
7、遵守酒店安全及保密制度，确保客人隐私及酒店信息安全。  
【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作流程；  
3、年龄20-30岁，形象端正，具备良好的职业素养与服务意识；  
4、普通话流利，具备基础的英语沟通能力（能处理简单英文接待）；  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备较强的学习能力；  
6、性格开朗，具备较强的应变能力、抗压能力及团队协作精神；  
7、能适应倒班工作制（含夜班），工作细致、责任心强。

上海徐家汇中心万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下全服务中档酒店，定位四星级商务酒店。酒店位于上海市徐汇区核心商圈，毗邻徐家汇地铁枢纽，交通便利，周边商业配套成熟。作为万豪旅享家计划成员，酒店拥有170间现代化客房，配备高速网络、智能电视系统及符合人体工学的办公区域。餐饮设施包括全日制餐厅和大堂吧，提供中西式自助早餐及送餐服务。会议空间含多功能厅，最大会议室可容纳120人，配备专业视听设备。酒店采用万枫品牌运营体系，员工总数60人左右，组织架构涵盖前厅、客房、餐饮、工程等部门。管理核心管理团队平均拥有10年以上国际品牌酒店管理经验。特色服务包括：智能化入住系统、商务中心24小时服务、与周边商业体的会员权益互通。