【岗位职责】
1、全流程服务监督;
2、VIP 及特殊宾客接待;
3、宾客满意度管理;
4、投诉与突发事件处理;
5、员工管理与考核;
6、培训与技能提升;
7、运营数据监控;
8、制度与流程优化;
9、跨部门协作等。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海徐家汇中心万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下全服务中档酒店,定位四星级商务酒店。酒店位于上海市徐汇区核心商圈,毗邻徐家汇地铁枢纽,交通便利,周边商业配套成熟。作为万豪旅享家计划成员,酒店拥有170间现代化客房,配备高速网络、智能电视系统及符合人体工学的办公区域。餐饮设施包括全日制餐厅和大堂吧,提供中西式自助早餐及送餐服务。会议空间含多功能厅,最大会议室可容纳120人,配备专业视听设备。酒店采用万枫品牌运营体系,员工总数60人左右,组织架构涵盖前厅、客房、餐饮、工程等部门。管理核心管理团队平均拥有10年以上国际品牌酒店管理经验。特色服务包括:智能化入住系统、商务中心24小时服务、与周边商业体的会员权益互通。