酒店收益管理与客户预订体验的负责人,主要负责统筹预订团队运营、优化预订流程、把控房态与价格策略,同时保障客户预订全流程的顺畅与满意度。通过预订管理、房态与价格把控、客户沟通,实现客房预订量与收益,同时为宾客提供便捷、可靠的预订体验,助力酒店品牌口碑提升。
1、团队统筹与分工
2、员工培训与考核
3、全渠道预订监控
4、预订流程优化
5、房态与库存管理
6、销售与收益提升
7、日常数据监控与报表
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上海徐家汇中心万豪万枫酒店是万豪国际集团旗下全服务中档酒店,定位四星级商务酒店。酒店位于上海市徐汇区核心商圈,毗邻徐家汇地铁枢纽,交通便利,周边商业配套成熟。作为万豪旅享家计划成员,酒店拥有170间现代化客房,配备高速网络、智能电视系统及符合人体工学的办公区域。餐饮设施包括全日制餐厅和大堂吧,提供中西式自助早餐及送餐服务。会议空间含多功能厅,最大会议室可容纳120人,配备专业视听设备。酒店采用万枫品牌运营体系,员工总数60人左右,组织架构涵盖前厅、客房、餐饮、工程等部门。管理核心管理团队平均拥有10年以上国际品牌酒店管理经验。特色服务包括:智能化入住系统、商务中心24小时服务、与周边商业体的会员权益互通。