【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行；  
2、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准，监督员工服务质量，提升客户满意度；  
3、负责前台接待、客房预订、入住登记、退房结账等业务的协调与管理；  
4、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门；  
5、培训、指导前厅员工，提升团队业务能力与服务意识；  
6、与其他部门（如客房部、餐饮部等）保持良好沟通，确保酒店整体运营顺畅；  
7、定期分析前厅运营数据，优化服务流程，提高工作效率；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；  
2、3年以上酒店前厅工作经验，1年以上管理岗位经验；  
3、熟悉酒店前厅运营流程及PMS系统操作；  
4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及客户服务意识；  
5、工作细致耐心，责任心强，能承受一定的工作压力；  
6、普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先；  
7、形象端正，具备良好的职业素养与团队管理能力。

喀什凤梧栖酒店位于喀什市创新大道273号金泰综合商务区4号楼。•位置交通：位于喀什市东城，靠近喀什国际会展中心、万达广场，距离喀什徕宁国际机场20分钟车程、距火车站10分钟车程。客房介绍：酒店拥有 142 间客房，涵盖七种不同风格、精巧的房型，大床房：40间、标间：79间、三人间：8间、行政单：3间、亲子房：4间、套房：8间，房间面积从28--70平不等；酒店全面覆盖高速 WiFi，能畅享稳定、高速的网络环境；房内配备智能客控语音系统，能轻松操控灯光、窗帘、呼叫前台等电器设备。 酒店设施：以凤凰为主题的大厅设计，彰显尊贵的装修风格。十一楼早餐厅装修精致，为客人营造舒适的用餐氛围。八楼为宾客提供健身房。九楼、十楼均有自助洗衣房，为宾客提供自助服务。