宾客服务支持主管(J20029)
4千-5千
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发布于 09-30
宾客服务支持主管(J20029)
4千-5千
兰州 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

客房主管工作职责:
1. 统筹宾客服务支持团队日常运营,包括排班管理、服务质量监督及服务流程优化;
2. 负责宾客咨询、投诉及特殊需求的协调处理,确保服务响应及时、处置规范、反馈闭环;
3. 主导服务标准落地与培训实施,定期组织服务案例复盘与技能提升活动,持续提升团队专业服务能力;
4. 协同前厅、客房、餐饮等部门推进跨部门服务协作,保障宾客体验一致性与连贯性;
5. 定期分析宾客满意度数据及服务运营指标,提出改进建议并推动落地执行。

任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先;
2. 具备3年以上高星级酒店或高端服务场所宾客服务、前台、礼宾或客户服务类岗位工作经验,其中至少1年带团队经验;
3. 熟悉酒店运营流程及宾客服务标准,具备较强的现场协调能力、问题解决能力及服务敏感度;
4. 具备良好的沟通表达能力与跨部门协作意识,能熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Onq等);

5. 形象端正,服务意识强,具备抗压能力及持续改进。

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甘肃省兰州市安宁区银滩路街道安达街360号(兰州海关地铁站A口向南450米)
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
“黄河之滨 · 城芯所向”兰州安宁盛达希尔顿花园酒店坐落于兰州安宁区城芯之脉,酒店以得天独厚的地理位置近距离拥抱黄河壮阔景观。这里不仅是城市政务中枢与企业总部的聚合地,更无缝衔接兰州奥体中心澎湃活力与兰州中心繁华商圈。信步可达地铁枢纽,悠游间尽揽黄河风情线的千年气韵,亦能探访沉淀文明的甘肃省博物馆。高效接驳:酒店距兰州西站仅10分钟车程,45-50分钟直达中川国际机场。140间现代客房凌空而立,落地窗前尽览黄河山河长卷。
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