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【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答；
2、接听预订电话，处理线上及线下订单，确保信息准确录入系统；
3、协助管理客房状态，及时与客房部沟通清洁及维修需求；
4、处理客人投诉及突发情况，提供合理解决方案并上报管理层；
5、熟悉酒店服务项目及周边旅游资源，主动为客人推荐增值服务；
6、每日核对账目，确保现金、票据及系统数据一致；
7、维护前台区域整洁，补充宣传资料及客用品。
【岗位要求】
1、2年以上酒店前台或相关服务行业工作经验；
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（西双版纳地区少数民族语言优先）；
3、熟练操作酒店管理系统及办公软件（如PMS、Excel等）；
4、形象端正，亲和力强，能适应早晚班轮岗制度；
5、具备较强的应变能力与服务意识，能高效处理多任务；
6、无不良嗜好，需提供健康证明及无犯罪记录证明。
年龄要求：19-50岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--民宿客栈
1-49 人
兰纳美宿坐落于西双版纳傣族自治州首府景洪市嘎栋雨林溪谷。距离西双版纳嘎洒国际机场6.9公里，高铁站5.4公里，距离素有“东方多瑙河一湄公河”澜沧江大桥6公里，距离西双版纳融创主题乐园2.2公里，距离万达广场商业街2公里，距5A级景区告庄9.8公里。兰纳美宿建筑面积约1200平方，共四层，设有观光电梯一部，室外安全楼梯一部。一层为接待大厅、餐厅及休闲咖啡卡座，二至四层共设有豪华套间大床房5间，豪华大床房7间，豪华标准房6间。客栈配套设施齐全，整体装修采用纯泰式兰纳风格，客栈的所有家俱都是从泰国定制，挂件、摆件饰品古董等都是从东南亚淘的精品。客房均设有现代化家电：空调、数字电视、冰箱、保险柜、体重秤、防毒面具，具有特色的观光阳台。豪华套房内均有迷你无醇小酒吧！客栈设有十个独立停车位、早餐厅、室外休闲吧等。兰纳美宿环境优美！居住舒适，是您旅游、休闲、度假的理想场所！我们以热情周到的优质服务，为您的旅途提供高品质享受！服务电话：0691一3016388微信同步：15393839199兰纳美宿为您免费提供接机、送机服务，旅游咨询、包车、景区、导游等相关服务！，
