兼顾运营、客服、推广,需要有成功操盘案例。具体要求如下:
1. 行业经验:
- 1-3年民宿/酒店/短租行业运营经验,熟悉OTA平台( Airbnb、途家、美团民宿等)操作规则。
- 有民宿开发经验者优先(包括选址评估、装修设计、上线筹备等)。
2. 平台操作能力
- 精通房源信息优化(标题、描述、图片拍摄技巧)、价格策略制定、房源排名提升等。
- 熟悉平台算法规则,能独立处理差评和投诉。
3. 数据与分析能力
- 能通过后台数据(入住率、RevPAR、转化率等)调整运营策略。
- 熟练使用Excel或数据分析工具(如Google Analytics、房态管理软件)。
4. 市场洞察力
- 了解目标客群(家庭游、情侣、背包客等)需求,能制定差异化服务(如亲子设施、本地体验活动)。
- 熟悉竞品分析,能快速定位民宿卖点(如景观、文化特色)。
5. 沟通与协调能力
- 对接保洁、维修等多方角色,确保运营流程顺畅。
- 处理客户咨询和突发问题时体现高情商(如临时取消、设备故障等)。
6. 成本控制意识
- 前期需参与预算制定(布草采购、清洁成本、平台佣金优化等)。
同时具备以下能力者优先录用:
设计审美能力:能协助软装布置或拍摄民宿亮点照片。
本地资源整合:熟悉当地旅游资源(导游、租车、景点合作),设计增值服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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河南诚知赢联合置业有限责任公司是一家专注于精品民宿运营管理的专业化企业,公司立足河南市场,致力于为商旅客户提供高品质的住宿体验。作为民宿行业的新锐力量,我们以"精致服务、匠心运营"为核心经营理念,通过差异化的市场定位在区域民宿市场占据重要地位。 公司拥有1-49人的精干团队,由资深酒店管理专家、专业运营团队和优质服务人员组成。我们摒弃传统民宿的规模化扩张模式,专注于打造具有独特文化内涵的精品民宿项目。在民宿设计上强调"静而美"的空间美学,在服务上推行个性化定制方案,为每位宾客创造独特的入住体验。 目前运营的民宿项目注重将地域文化特色与现代住宿需求相融合,在客房设计、餐饮服务、公共空间规划等方面都体现出鲜明的精品化特征。我们特别注重细节把控,从布草选择到洗漱用品配置,均采用高于行业标准的质量要求。 在人才建设方面,公司建立了完善的培训体系,定期组织服务技能、客户沟通等专业培训,确保服务团队能够精准把握高端客户需求。未来,我们将继续深耕精品民宿领域,通过持续创新服务内容和提升运营效率,打造更具市场竞争力的民宿品牌。