一、岗位职责
1. 日常运营管理:
- 负责民宿线上平台(如 Airbnb、携程、美团等)的房源信息更新,包括图片、价格、描述优化,以提高曝光率和订单量。
- 处理客户预订咨询、入住指引及售后问题,确保客户满意度。
- 协调民宿维修保养工作,确保设施设备正常运行。
2. 市场推广与数据分析:
- 协助制定并执行营销策略,提升民宿知名度和入住率。
- 分析运营数据(如订单量、客户评价、平台流量),提出优化建议。
3. 供应商与成本管理
- 筛选并核实供应商资质,协助采购流程,控制运营成本。
- 定期核算房源运营成本,优化利润空间。
4. 新媒体运营:
- 负责抖音、小红书等平台的短视频制作、直播运营,提升品牌曝光。
- 维护社交媒体账号,策划热点内容,增强粉丝互动。
二、任职要求
1. 年龄35岁以下,酒店管理、旅游、市场营销相关专业优先。
2. 掌握主流民宿平台(如 Airbnb、途家、美团民宿)的运营规则。
3. 具备良好的沟通能力,能够协调酒店与客户、平台等多方关系。
4. 熟练使用 Excel、Word、PPT,能处理基础数据分析。
5. 会摄影、视频剪辑(如剪映、Premiere),擅长新媒体运营。
6. 有民宿、酒店或客服行业经验者优先。
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河南诚知赢联合置业有限责任公司是一家专注于精品民宿运营管理的专业化企业,公司立足河南市场,致力于为商旅客户提供高品质的住宿体验。作为民宿行业的新锐力量,我们以"精致服务、匠心运营"为核心经营理念,通过差异化的市场定位在区域民宿市场占据重要地位。 公司拥有1-49人的精干团队,由资深酒店管理专家、专业运营团队和优质服务人员组成。我们摒弃传统民宿的规模化扩张模式,专注于打造具有独特文化内涵的精品民宿项目。在民宿设计上强调"静而美"的空间美学,在服务上推行个性化定制方案,为每位宾客创造独特的入住体验。 目前运营的民宿项目注重将地域文化特色与现代住宿需求相融合,在客房设计、餐饮服务、公共空间规划等方面都体现出鲜明的精品化特征。我们特别注重细节把控,从布草选择到洗漱用品配置,均采用高于行业标准的质量要求。 在人才建设方面,公司建立了完善的培训体系,定期组织服务技能、客户沟通等专业培训,确保服务团队能够精准把握高端客户需求。未来,我们将继续深耕精品民宿领域,通过持续创新服务内容和提升运营效率,打造更具市场竞争力的民宿品牌。