岗位职责:
1.根据集团整体战略,制定年度及中长期运营目标与计划,推动运营体系持续优化;
2.主导各分公司建立并完善酒店运营标准化体系,包括服务体系、管理流程、质量标准等;
3.定期审查各分公司的经营数据,分析各运营指标,制定改进方案并跟踪落实;
4.主持重大运营会议的筹备与决策,协调解决各分公司的紧急运营问题;
5.监督客户服务标准的执行,定期检查各分公司的服务质量;
6.推进客户满意度提升计划,处理重大客户投诉与危机事件,维护品牌声誉。
岗位要求:
1.拥有10年以上国际或国内知名品牌的酒店运营管理或销售管理经验,有同时负责多家酒店运营经历者优先;
2.熟悉酒店各运营部门业务流程,能根据行业特点整合资源,优化运营模式;
3.具有清晰的酒店经营管理思路,高度的工作激情及流程质量改善意识,极强的目标意识和质量洞察能力,责任感强;
4.极强的沟通协调、团队管理和资源整合能力,优秀的策略撰写和提案能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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作为北控置业集团的成员企业,北京北控雁栖岛酒店管理有限公司成立于2021年8月,公司以“成为最受信赖、最具活力与潜力的酒店投资回报管理专家” 为愿景,“始于礼,知行合一”为公司文化,秉承“专业、尊重、创新、合作”核心价值,依托多品牌发展,实施专业化轻资产战略,立足中国,走向世界。在建和运营的酒店数量已超过20家! 置业集团旗下酒店主要聚集在“一山一湖”地区。分别是亚太经合组织(APEC)第22次领导人非正式会议,2017年5月、2019年4月第1、2届“一带一路”国际合作高峰论坛,2022年冬奥会及冬残奥会延庆赛区的唯一官方接待酒店(运动员村)。其中位于北京市怀柔雁栖湖并在运营中的酒店有“雁栖酒店”、“雁栖岛国宾别墅酒店”、“日出东方酒店”、“雁栖湖国际会展中心及酒店”、“雁柏山庄”、“栖湖饭店”、“松秀园酒店”、“雁栖山庄”;升级改造中的酒店有“雁栖景园”。 北京雁栖岛酒店管理有限公司拥有忠诚客户计划“雁鸣会”,旗下拥有:顶级酒店品牌“雁柏”、豪华酒店品牌“雁栖”、高级酒店品牌“日出东方”、中高端酒店品牌“雁景”、生活方式类酒店品牌“雁来”、 青春品牌“雁巢”和各运营类IP子品牌。