岗位职责:
1. 协助前厅经理管理前厅部,确保服务高效有序,提升宾客满意度。
2. 及时处理宾客各类问题,迅速响应需求,维护酒店良好形象。
3. 与前厅团队紧密协作,完成接待任务,为宾客提供优质服务。
4. 定期培训员工,提升服务水平,打造专业前厅团队。
5. 定期维护前厅设备设施,确保设备正常运行,为宾客提供舒适环境。
6. 严格确保前厅信息准确无误,管理财物安全,防止酒店资产流失。
7. 合理协调资源,有效应对营业高峰期,确保服务不中断。
8. 完成领导交办的其他任务,为酒店发展提供支持。
任职要求:
1. 大专及以上学历,具备酒店前厅工作经验。
2. 熟悉前厅服务流程和管理要点,能够合理安排各项工作任务。
3. 具备良好的沟通协调和应变能力,能够有效处理宾客投诉。
4. 服务意识强,有团队合作精神,能够激励团队。
5. 细心负责,原则性强,能够严格遵守酒店规章制度。
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「关于汤崎」/成立 20 年,专注城市度假型商业/致力于重新定义“城市度假 ”生活方式/标杆项目“汤崎汤泉 ”深圳Top1 城市度假品牌——汤崎 · 汤泉生活从汤泉文化出发,通过沐浴泡汤、芳疗 Spa、综合娱乐、风味餐食、水吧市集、 午夜酒食市等体系,打造松弛感都市目的地,重构「城市度假」理想生活方式。/深圳福田店:深圳 TOP 1 的城市度假品牌/深圳宝安店:开业筹备中,预计 2025 年开业,欢迎有志之士加入我们!——池里 ·城市度假商业综合体一个集“生活方式街区、烟火食集、汤泉体验 ”等多元体验为一体的商业体验 空间,通过“汤前 ”“汤后 ”的沉浸式度假消费场景,为城市构建沉浸、松弛、 且有温度的生活方式。