【岗位职责】
1、负责前台的日常接待工作,包括为客人办理登记手续,提供准确高效的登记服务;
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供准确的信息和推荐;
4、协助处理客房预订、变更及取消等事宜,确保预订系统数据准确;
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
6、与其他部门保持良好沟通,协调解决客人问题;
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和职业素养;
2、普通话流利,具备基本的英语沟通能力优先;
3、具备较强的沟通能力和应变能力,能妥善处理突发事件;
4、工作认真负责,具备团队合作精神;
5、能适应轮班制工作(包括夜班);
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可培训上岗。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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「关于汤崎」/成立 20 年,专注城市度假型商业/致力于重新定义“城市度假 ”生活方式/标杆项目“汤崎汤泉 ”深圳Top1 城市度假品牌——汤崎 · 汤泉生活从汤泉文化出发,通过沐浴泡汤、芳疗 Spa、综合娱乐、风味餐食、水吧市集、 午夜酒食市等体系,打造松弛感都市目的地,重构「城市度假」理想生活方式。/深圳福田店:深圳 TOP 1 的城市度假品牌/深圳宝安店:开业筹备中,预计 2025 年开业,欢迎有志之士加入我们!——池里 ·城市度假商业综合体一个集“生活方式街区、烟火食集、汤泉体验 ”等多元体验为一体的商业体验 空间,通过“汤前 ”“汤后 ”的沉浸式度假消费场景,为城市构建沉浸、松弛、 且有温度的生活方式。