【岗位职责】
1、负责指定楼层的日常运营管理工作,确保服务质量和客户满意度达到公司标准;
2、监督和指导楼层服务人员的工作,包括客房清洁、物品补充、设施检查等,确保高效执行;
3、处理客户投诉及特殊需求,及时协调相关部门解决问题,提升客户体验;
4、定期检查楼层设施设备运行状况,发现问题及时报修并跟进处理进度;
5、协助制定和执行楼层服务标准及流程优化方案,提升工作效率;
6、负责楼层物资的管理与调配,控制成本并避免浪费;
7、配合上级完成其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客户关系;
2、有较强的团队管理能力,能有效协调和激励下属员工;
3、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
4、具备一定的突发事件处理能力,反应敏捷;
5、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可接受培训上岗;
6、能适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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「关于汤崎」/成立 20 年,专注城市度假型商业/致力于重新定义“城市度假 ”生活方式/标杆项目“汤崎汤泉 ”深圳Top1 城市度假品牌——汤崎 · 汤泉生活从汤泉文化出发,通过沐浴泡汤、芳疗 Spa、综合娱乐、风味餐食、水吧市集、 午夜酒食市等体系,打造松弛感都市目的地,重构「城市度假」理想生活方式。/深圳福田店:深圳 TOP 1 的城市度假品牌/深圳宝安店:开业筹备中,预计 2025 年开业,欢迎有志之士加入我们!——池里 ·城市度假商业综合体一个集“生活方式街区、烟火食集、汤泉体验 ”等多元体验为一体的商业体验 空间,通过“汤前 ”“汤后 ”的沉浸式度假消费场景,为城市构建沉浸、松弛、 且有温度的生活方式。