岗位使命:为 5 万元以上高净值会员打造「无感管家」式服务体验,统筹场内专属服务与场外稀缺资源交付,对 VVIP 留存与口碑负责。
岗位职责:• 搭建管家服务体系:3 分钟响应机制、客户偏好档案、场内服务 SOP;
• 直接服务头部 VVIP 客户,统筹预留包间、家宴安排、到店接待等场内专属服务;
• 审批外部采购型权益的使用(高端餐厅代订、演唱会票务、稀缺商品购买等),对 VVIP 年度人均权益预算负责;
• 统筹场外增值服务交付:品牌溯源活动、稀缺资源对接、会员个性化需求解决;
• 培养管家团队,建立服务案例库,沉淀可复制的 VVIP 服务方法论。
任职要求
• 本科及以上学历,3 年以上高净值客户服务经验;
• 有五星级酒店礼宾/行政楼层、私人银行客户经理、高端会所服务背景者优先;
• 具备深圳本地高端消费资源的调度能力(餐饮、票务、活动等);
• 形象气质佳,服务意识强,能在「不出现」与「随叫随到」之间把握分寸;
熟练使用基础办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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「关于汤崎」/成立 20 年,专注城市度假型商业/致力于重新定义“城市度假 ”生活方式/标杆项目“汤崎汤泉 ”深圳Top1 城市度假品牌——汤崎 · 汤泉生活从汤泉文化出发,通过沐浴泡汤、芳疗 Spa、综合娱乐、风味餐食、水吧市集、 午夜酒食市等体系,打造松弛感都市目的地,重构「城市度假」理想生活方式。/深圳福田店:深圳 TOP 1 的城市度假品牌/深圳宝安店:开业筹备中,预计 2025 年开业,欢迎有志之士加入我们!——池里 ·城市度假商业综合体一个集“生活方式街区、烟火食集、汤泉体验 ”等多元体验为一体的商业体验 空间,通过“汤前 ”“汤后 ”的沉浸式度假消费场景,为城市构建沉浸、松弛、 且有温度的生活方式。