【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、督导并检查客房服务员的工作质量,确保客房卫生、设施设备符合酒店标准;
3、协调处理客人的特殊需求及投诉,提供及时、专业的解决方案,提升客户满意度;
4、负责楼层物资的管理与盘点,控制成本,避免浪费;
5、协助上级制定并执行客房服务流程及标准,定期对员工进行培训与考核;
6、检查并维护楼层公共区域的整洁与安全,确保符合酒店卫生及安全规范;
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客人需求及突发事件;
2、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
3、具备团队协作精神,能够有效督导并激励员工;
4、有酒店客房服务或相关工作经验者优先,无经验者可接受培训;
5、身体健康,能够适应倒班工作制。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
房山君澜度假酒店由北京复兴耀实业发展有限公司投资兴建,委托浙江君澜酒店管理有限公司运营的一所高端休闲度假酒店。君澜专注于国内高端酒店领域,以南宋文化为基因,倾心打造独具文化魅力的品质生活汇聚之所,为全球消费者带来难忘的休闲生活体验。君以“品”字型格局,建立“君澜度假”“君澜大饭店”、“君澜理”三个子品牌,营造具有打卡式复购特色的君澜度假圈,并提出“真正的度假,在君澜!”口号与旅客共筑有品时光。迄今为止,君澜酒店遍及国内23个省市,覆盖100多处优质自然资源及景区,投资管理超200家酒店,客房总数近60000间。房山君澜度假酒店位于佛子庄乡黑龙观路2号院,以“宿、食、聚、乐、动、X”为触点,既是高品质生活空间,亦是城市会客厅,将满足消费者个性化的旅游需求,为消费者提供各得其所、舒适休闲的品质生活载体空间与度假体验,突出体现本地文化,着力打造成为房山北部山区现代化旅游集散地。